Como iniciar o atendimento com a ICONIC
Esta página reúne orientações iniciais para facilitar o primeiro contato e direcionar sua demanda ao time responsável.
Explique o cenário atual
Informe o tipo de ambiente, quantidade de unidades ou principais sintomas do problema.
Aponte o impacto no negócio
Descreva se há indisponibilidade, lentidão, falhas de comunicação ou riscos de segurança.
Indique a frente de atendimento
Infraestrutura, segurança, servidores, telefonia, monitoramento, suporte ou locação.
Frentes de atendimento
A apresentação institucional da empresa destaca as seguintes áreas como base do atendimento corporativo.
- Infraestrutura física normatizada
- Solução de firewall appliance
- Gestão de parque de servidores, virtualização e backup
- Gestão de infraestrutura lógica
- Monitoramento de ativos
- Telefonia IP
- Consultoria para redução de custos
- Helpdesk e apoio à informática
- Venda e aluguel de equipamentos e licenças
Canais disponíveis
O material institucional confirma atendimento remoto e presencial para empresas do Sudeste brasileiro.